【2025年】オンラインコミュニティツールのおすすめ10製品（全13製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
オンラインコミュニティツールとは？
オンラインコミュニティツールとは、製品やサービスに関する情報収集の場として注目されているオンラインコミュニティの立ち上げを支援するツールです。顧客コミュニティのポータルをノーコードで構築でき、管理画面を通じてコミュニティの運用や参加状況の分析なども行えるのが一般的です。
このツールを利用してコミュニティを構築することで、メール、チャットツール、Q＆A、問い合わせフォームなどに分散していた顧客とのコミュニケーションの場を統合することが可能になります。カスタマーサクセスプラットフォームの一部として、オンラインコミュニティの構築と運用をサポートするサービスが提供されている場合もあります。
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ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」は顧客の本音データとAIを起点に、あらゆるCXを改善します。 デジタル上の行動データだけでは分からない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。 ＜ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）が実現すること＞ ①見えなかった顧客の本音をデータ化 来店、購買などの行動データは見えても、購買後の体験や感情が見えない現状を打破。「誰が」「どんな体験をし」「どのような理由や感情を持っているのか」といった本質的な声を収集・データ化します。 ②顧客フェーズに合わせた最適なデータ収集手法を提供 一般顧客にはゲーミフィケーション型アンケート、ロイヤル顧客にはコミュニティなど、顧客セグメントに最適化した手法で自然に本音を集める仕組みを提供。購買前後の感情変化や利用体験まで捉えます。 ③AIエージェント『ホンネAI』による高度分析 収集した本音データをワンストップで簡単に分析。顧客軸、商品軸、体験軸など多様な視点からデータを自動抽出し、既存の購買データと掛け合わせ、精度の高い顧客理解を実現します。 ④収集・分析したデータを事業成長へ直結 分析したデータをブランド戦略、プロモーション、商品企画など幅広い領域で活用。顧客の本音をもとに施策を立案するため、確実な事業成長へとつながります。 ⑤専門家によるトータルサポート 専門スキルがなくても安心。コンサルタントが貴社の事業戦略に基づいたKPI設計から施策の成功まで、一貫してサポートします。
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4.0
機能満足度
平均：3.9
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4.1
使いやすさ
平均：4.0
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4.3
導入のしやすさ
平均：4.3
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4.6
サポート品質
平均：4.6
Good Response詳細を閉じる -
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コミューン株式会社は「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」をビジョンに掲げ、信頼を基盤とした「信頼起点経営」の実現を支援しています。私たちの提供するCommune事業は、顧客・従業員と信頼を育み、それを事業に活かすためのソリューション群で構成されています。 ・Commune 顧客と従業員の相互交流を通じて信頼関係を深めるコミュニティサービス。戦略設計から運営支援までワンストップで提供します。 ・Commune for Work 従業員同士の相互交流によってエンゲージメントを高め、組織ビジョンの実現を後押しする社内コミュニティサービス。 ・Commune Engage 顧客・従業員との信頼関係を「数値化・可視化」できるサービス。複数チャネルの行動データを統合し、信頼の深さや広がりをリアルタイムに把握します。 ・Commune Voice AIによるVoC・VoEのインサイト分析サービス。期待と体験のギャップやリスクを早期発見し、改善アクションに直結させます。 ・Commune Navigator 信頼関係から得られた知見を活用するAIエージェント。顧客・従業員の声とAIを組み合わせ、オンボーディングや購買行動を支援します。 3分でわかるコミューンの説明資料はこちらからダウンロードが可能です。 https://commune.co.jp/wp/commune_introduction/?utm_source=itreview&utm_medium=referral&utm_campaign=review
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ファンマーケティングに必要な機能がそろい、デザインや開発の知識は一切不要。 ブログを開設するような手軽さでコミュニティが開設できる、それが「DISCO」です。 顧客の中でも特に熱心な「ファン」を醸成・獲得し、安定した売り上げを作りませんか？ ＼DISCOなら、コミュニティサイトのオープンまでたったの3ステップ／ STEP1：コミュニティのタイプ※と名前を決定 ※会員登録なしでも閲覧可能なオープンタイプ or 会員登録しないと閲覧できないクローズタイプの二種類 ↓ STEP2：素材の作成・設定（ロゴ、テーマ、URL、利用規約、プライバシーポリシーなど） ↓ STEP3：コンテンツの作成・設定（掲示板のタイトル、素材、スレッドの作成） ↓ コミュニティオープン！ ＜DISCOの魅力> ①コミュニティを活性化させる機能 DISCOは、ファンコミュニティの活性化を促す様々な機能を備えています。例えば、ユーザー同士で交流するための掲示板や、コミュニティの利用度をユーザーが理解できるバッジ、WEB3.0を見据えたNFTオリジナルの称号付与機能などがあります。これにより、コミュニティの参加者同士が交流し、コミュニティ全体の活性化が促されます。 ②高機能な管理画面 DISCOには、コミュニティの運営者が利用することができる高機能な管理画面があります。この管理画面を通じて、コミュニティの参加者の管理や、コンテンツの作成や編集、ファン分析、アクセス解析などを行うことができます。これにより、運営者はコミュニティをより効果的に運営することができます。 ③多様なカスタマイズ DISCOは、カスタマイズ性が高いという特徴があります。運営者は、デザインやレイアウトの変更、機能の追加など、様々なカスタマイズを行うことができます。これにより、運営者のニーズに合わせたコミュニティの作成が可能となります。 ④豊富なオプション機能 オンラインサロンや、団体などに有用な会員費用や月額課金の仕組み、CRMソリューションとのAPI連携など。次代のビジネスに寄り添った機能も続々と登場します。こんな機能があれば・・というご要望も是非、お聞かせください。 顧客専用のコミュニティサイトを構築し、ブランドのファンづくりをサポートするSaaSサービス「DISCO」。 ぜひ、多くの企業様にご活用いただければ幸いです。
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openpageは導入企業が続出し、問い合わせが殺到する営業支援ツール。キヤノンMJが初のセールステック出資を行うなど、凄まじい営業効果が注目されています。SFAを超える情報管理力で属人化を解消し、1万社を超える圧倒的な顧客管理を実現。データを活用した革新的な営業組織を簡単に作れます。
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QuestionProオンラインコミュニティプラットフォームとは、QuestionProが提供しているオンラインコミュニティツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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コミュニティ運営をサポートするためのITツールで、会員管理、イベント管理、プロジェクト管理の機能を有しています。 会員管理はコミュニティ独自の属性管理や会費のクレジットカード決済、会員の行動履歴把握、会員へのメール配信ができます。 イベント管理は、申込フォームの作成（多言語）、参加者リスト作成、参加費のクレジットカード決済、アンケート管理、写真共有、ファイル共有ができます。 プロジェクト管理はコミュニティメンバーが、メッセージのやり取りをしたり、ファイルの共有、タスク管理ができ、コミュニティとしてのアプトプットを促進したり、ノウハウを蓄積することができます。
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オンラインコミュニティツールの基礎知識
オンラインコミュニティツールとは、製品やサービスに関する情報収集の場として注目されているオンラインコミュニティの立ち上げを支援するツールです。顧客コミュニティのポータルをノーコードで構築でき、管理画面を通じてコミュニティの運用や参加状況の分析なども行えるのが一般的です。
このツールを利用してコミュニティを構築することで、メール、チャットツール、Q＆A、問い合わせフォームなどに分散していた顧客とのコミュニケーションの場を統合することが可能になります。カスタマーサクセスプラットフォームの一部として、オンラインコミュニティの構築と運用をサポートするサービスが提供されている場合もあります。
- オンラインコミュニティツールの機能一覧
- 基本機能
オンラインコミュニティツールの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| 顧客ポータルの構築 | 顧客コミュニティのポータルを構築できる。ノーコードで簡単に構築できるサービスもある |
| 顧客ポータルの構築・運用支援 | 顧客コミュニティのポータルの構築から運用、保守までサポートが受けられるサービスもある |
| 顧客向けのナレッジサイトの構築 | 顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成できるサービスもある |
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